Polityka zwrotu kosztów

Chez By Bellini, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

• Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés.

• Les retours doivent être préalablement autorisés par notre service client à l’adresse : info@bybellini.com

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Vous recevrez les instructions pour renvoyer le colis.

3. Les retours doivent être expédiés à l’adresse fournie par notre équipe.

4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que nous avons commis une erreur lors de l’expédition.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Le délai de traitement du remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera effectué.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille ou couleur), veuillez contacter notre service client avant de renvoyer le produit.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du stock.

Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les sous-vêtements ou les accessoires personnels ne peuvent pas être retournés.

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